Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của 88won – nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ tại website 88won.tech và các ứng dụng di động liên quan.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký, và mọi cá nhân tương tác với nền tảng 88won dưới bất kỳ hình thức nào.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

88won thu thập các loại dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi xử lý:

Ngoài các dữ liệu trên, 88won có thể thu thập thêm thông tin bạn tự nguyện cung cấp qua các kênh liên lạc như live chat, email hỗ trợ hoặc khảo sát người dùng. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản của bạn qua bất kỳ kênh nào.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

88won sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng;
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, quản lý cược và trả thưởng chính xác, kịp thời;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi tối thiểu 18+;
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, cải thiện giao diện và các tính năng của nền tảng;
• Liên lạc với người dùng: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật điều khoản, thông tin khuyến mãi (khi được sự đồng ý) qua email hoặc tin nhắn;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng;
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và áp dụng các biện pháp bảo vệ người chơi phù hợp.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

88won xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng với bạn, bao gồm cung cấp dịch vụ cá cược và xử lý thanh toán;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để 88won tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính;
• Lợi ích hợp pháp: 88won xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động xử lý tùy chọn như gửi thông tin tiếp thị hay sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

88won có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp hạn chế và kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền của bạn;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino live, slots và các trò chơi khác cần thiết để vận hành dịch vụ;
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC (Know Your Customer) để xác minh danh tính và tuổi của người dùng;
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án;
• Đơn vị phân tích dữ liệu: Các đối tác phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên nền tảng.

Trong trường hợp 88won trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản, dữ liệu cá nhân của người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Trong trường hợp đó, 88won sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 30 ngày trước khi dữ liệu được chuyển giao và đảm bảo bên nhận cam kết bảo vệ dữ liệu ở mức độ tương đương.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

88won chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 05 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và hồ sơ thuế;
• Dữ liệu hoạt động và cookie: Dữ liệu phân tích ẩn danh được lưu trữ tối đa 24 tháng;
• Hồ sơ hỗ trợ khách hàng: Nội dung các cuộc hội thoại hỗ trợ được lưu trữ trong vòng 02 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng;
• Dữ liệu xác minh KYC: Lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành, thường là 05 năm sau khi kết thúc mối quan hệ khách hàng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 88won sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn.

7 Bảo Mật Thông Tin

88won áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 88won đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa ngay tại cơ sở dữ liệu sử dụng thuật toán AES-256;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống hỗ trợ xác thực hai bước để tăng cường bảo mật tài khoản người dùng;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết;
• Giám sát hệ thống 24/7: Đội ngũ kỹ thuật của 88won liên tục theo dõi hệ thống để phát hiện và xử lý kịp thời các mối đe dọa bảo mật;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập;
• Tường lửa & DDoS protection: Hạ tầng kỹ thuật được bảo vệ bởi tường lửa thế hệ mới và hệ thống chống tấn công từ chối dịch vụ.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu nghiêm trọng có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 88won cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã và đang được thực hiện.

8 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

88won sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và lưu trạng thái giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi tối ưu hóa tốc độ tải và giao diện người dùng;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt hiển thị cá nhân hóa;
• Cookie phân tích: Giúp 88won hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào để cải thiện nội dung và bố cục trang.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie của mình thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. 88won không sử dụng cookie theo dõi của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo có mục tiêu.

9 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng của 88won, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:

88won cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày với thông báo trước.

10 Bảo Vệ Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

88won nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc truy cập nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

Các bậc phụ huynh và người giám hộ được khuyến khích sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung và phần mềm lọc web để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập các nền tảng cá cược trực tuyến.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

88won có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn khi đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 88won sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 88won xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website 88won.tech, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt;
• Thời gian phản hồi: Cam kết phản hồi mọi yêu cầu về bảo mật trong vòng 48 giờ làm việc.